Selama kurang lebih 40 hingga 42 hari Jemaah haji Indonesia akan tinggal di Arab Saudi . Selagi menjalankan ibadah, jemaah haji memperoleh pelayanan di beberapa titik lokasi antara lain saat keberangkatan di bandara, Kota Mekkah, Kota Madinah dan Armuzna.
Selain Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) menyempurnakan pelayanan semaksimal mungkin, indeks kepuasan menurut jenis layanan yang diterima jemaah di setiap lokasi ibadah juga menjadi penilaian penting untuk memaksimalkan pelayanan kedepannya.
Pelayanan pertama jemaah haji dapatkan di bandara tepatnya di Kota Madinah dimana kedatangan jemaah terbagi menjadi beberapa kloter. Indeks kepuasan di bandara berada di 91,28 poin. Meningkat sebesar 3,34 poin dari tahun sebelumnya.
Lokasi selanjutnya dengan poin yang tidak jauh berbeda terdapat Kota Makkah dimana ibadah berlangsung paling lama, yakni sekitar 28 hari. Di lokasi ini indeks kepuasan mencapai angka tertinggi yaitu 91,57 poin atau berada pada kriteria sangat memuaskan.
Lokasi berikutnya terdapat Kota Madinah, dimana para jemaah bermalam selama 8 sampai 9 hari. Di Kota Madinah ini indeks kepuasan jemaah haji tahun 2022 berada di angka 89,42 naik 2,98 poin dari tahun 2021.
Lokasi ibadah terakhir yaitu Armuzna yang mendapat angka indeks kepuasan pelayanan sebesar 89,63 poin. Pelayanan jemaah haji di Armuzna berlangsung selama kurang lebih 5 atau 6 hari.
