Kepercayaan publik merupakan aspek yang krusial bagi setiap institusi untuk mempertahankan legitimasinya maupun dalam menarik konsumen dan investor. Maka dari itu, setiap institusi baik yang dimiliki oleh negara atau swasta perlu mempertahankan reputasinya dan menjaga kepercayaan publik terhadap institusinya.
Salah satu perusahaan public relations terbesar di dunia, Edelman, merilis Edelman Trust Barometer yang merupakan survei global tahunan yang mengukur kepercayaan publik terhadap empat institusi utama yang eksis di setiap negara: bisnis, pemerintah, media, dan Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM).
Survei ini dilakukan pada akhir tahun 2024 di 28 negara dengan lebih dari 33.000 responden dan kurang lebih 1.150 responden per negara. Hasil survei kemudian dikelompokkan menjadi:
- Tingkat kepercayaan 1%-49%: tidak percaya
- Tingkat kepercayaan 50%-59%: netral
- Tingkat kepercayaan 60%-100%: percaya
Berdasarkan hasil survei Edelman, ditemukan bahwa institusi yang paling dipercaya oleh publik global adalah bisnis. Tingkat kepercayaan terhadap bisnis sendiri mencapai 62%, menjadikan bisnis sebagai satu-satunya institusi dalam negara yang masuk dalam kategori ‘dipercaya’ oleh publik global.
Pada urutan kedua, terdapat LSM dengan tingkat kepercayaan sebesar 58%, sehingga dapat disimpulkan bahwa persepsi sebagian besar publik terhadap LSM adalah ‘netral’. Meskipun begitu, tingkat kepercayaan publik terhadap LSM masih jauh lebih tinggi dibandingkan pemerintah.
Pemerintah, sebagai pemangku kepentingan utama yang seharusnya dapat mewakili dan menaungi aspirasi rakyatnya, justru berada di posisi ketiga dari empat institusi utama di suatu negara. Tingkat kepercayaan publik terhadap pemerintah pada tahun 2025 hanya mencapai 52%.
Berada di posisi yang sama dengan pemerintah, media pun menjadi institusi yang paling tidak dipercaya publik jika dibandingkan dengan bisnis dan LSM. Dengan skor yang sama-sama hanya mencapai 52%, nampaknya publik masih skeptis dengan kredibilitas sebagian media dalam menyampaikan informasi.
Baca Juga: Tingkat Kepercayaan Publik pada Lembaga Negara 2025
Sumber:
https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2025-01/2025%20Edelman%20Trust%20Barometer_Final.pdf#page=75.00
