Kemajuan teknologi dan perkembangan akses internet telah mentransformasi kehidupan manusia modern. Saat ini kehidupan manusia di berbagai aspek telah banyak terbantu oleh kehadiran teknologi dan internet. Meski perkembangannya begitu cepat, masih terdapat beberapa masalah dan tantangan yang harus dihadapi guna memastikan akses internet dan teknologi yang baik.
Gangguan akses internet menjadi salah satu tantangan dalam perkembangan jaringan internet. Berdasarkan Laporan Situasi Hak-Hak Digital 2024 yang dirilis oleh Southeast Asia Freedom of Expression Network (Safenet), kasus gangguan internet di Indonesia pada tahun 2024 mencapai angka 103 kasus.
Safenet mengelompokkan gangguan akses internet ke dalam tiga aspek yaitu, infrastruktur, layanan, dan kebijakan. Aspek infrastruktur mencakup penyediaan teknologi secara fisik, termasuk ketersediaan dan reliabilitas jaringan telekomunikasi yang disediakan swasta maupun pemerintah. Pada tahun 2024, terdapat 85 kasus gangguan akses internet yang disebabkan oleh infrastruktur. Kasus gangguan internet akibat infrastruktur banyak terjadi saat Pemilu dan Pilkada.
Aspek kebijakan mencakup aturan, regulasi, atau keputusan politik pemerintah baik pusat maupun lokal yang berdampak terhadap akses internet. Sebanyak 14 kasus gangguan internet terjadi karena kebijakan. Masalah dominan yang disebabkan oleh kebijakan mencakup pemblokiran dan sensor penyedia layanan elektronik (PSE), sensor dan pemblokiran informasi di media sosial, dan ketidaktransparan proses pemblokiran konten atau situs digital.
Terakhir, aspek layanan mencakup berbagai hal yang menghambat pelanggan penyedia jasa internet, seperti biaya langganan, inklusivitas, diskriminatif, tidak ramah terhadap kelompok rentan, disabilitas dan masyarakat miskin. Terdapat 4 kasus gangguan internet yang diakibatkan oleh aspek layanan. Masalah dominan pada aspek layanan meliputi kebijakan fair usage policy, hingga masuknya provider Starlink yang menyebabkan perubahan pola persaingan penyedia jasa internet.
Baca Juga: Tingkat Penetrasi Internet di Indonesia Konsisten Meningkat
