Penggunaan e-wallet di Indonesia terus mengalami peningkatan dalam beberapa tahun terakhir. Kemudahan transaksi, mulai dari pembayaran belanja, transportasi, hingga tagihan harian, membuat dompet digital menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat. Selain praktis, e-wallet juga sering menawarkan promo dan cashback yang semakin menarik minat pengguna dari berbagai kelompok usia, mulai dari Gen Z hingga Gen X.
Baca Juga: 59% Pengguna Pilih E-Wallet karena Mudah Digunakan
Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Jakpat pada 14–21 November 2025 terhadap 1.945 pengguna e-wallet, terlihat adanya perbedaan preferensi di tiap generasi. Survei ini mengukur tingkat penggunaan beberapa platform e-wallet populer di Indonesia, yakni DANA, GoPay, ShopeePay, OVO, dan LinkAja.
Hasil survei menunjukkan bahwa DANA menjadi e-wallet yang paling konsisten digunakan di semua kelompok usia, dengan 75% Gen Z, 70% Milenial, dan 68% Gen X. Tingginya angka ini menunjukkan bahwa DANA tidak hanya kuat di satu segmen, tetapi mampu menjangkau berbagai generasi sekaligus.
Di sisi lain, GoPay menunjukkan penggunaan yang cukup seimbang, terutama di kalangan Milenial (68%) dan Gen X (67%), meskipun di Gen Z angkanya lebih rendah (48%). Ini mengindikasikan bahwa GoPay masih menjadi pilihan utama bagi pengguna yang lebih dewasa, kemungkinan karena sudah lebih dulu digunakan dalam aktivitas sehari-hari seperti pembayaran layanan digital, transportasi, dan kebutuhan rutin lainnya.
Sementara itu, ShopeePay memiliki pola penggunaan yang cukup stabil, dengan 45% Gen Z, 49% Milenial, dan 41% Gen X. Angka ini menunjukkan bahwa ShopeePay cukup relevan di semua kelompok usia, terutama bagi pengguna yang aktif berbelanja online. Tingkat penggunaan yang tidak terlalu timpang antar generasi mengindikasikan bahwa e-wallet ini sering dimanfaatkan dalam momen transaksi tertentu, seperti saat checkout di platform e-commerce.
Untuk OVO, tingkat penggunaannya relatif lebih rendah, yaitu 19% pada Gen Z, 32% pada Milenial, dan 35% pada Gen X. Sementara itu, LinkAja menjadi platform dengan tingkat penggunaan paling kecil, hanya 3% pada Gen Z serta 6% pada Milenial dan Gen X.
Baca Juga: Jumlah Pengguna QRIS Tembus 59 Juta pada Q4 2025
Sumber:
https://insight.jakpat.net/e-wallet-consumer-patterns-by-generation/
