Dominasi Garuda Indonesia sebagai maskapai pilihan utama selama mudik Lebaran 2026 tidak terjadi secara kebetulan. Sejumlah faktor mendasar menunjukkan bahwa preferensi penumpang terhadap maskapai ini dibentuk oleh kombinasi kepercayaan, pengalaman, dan kualitas layanan yang konsisten di berbagai aspek perjalanan.
Berdasarkan hasil survei Jakpat, Garuda Indonesia menempati posisi teratas dalam hal popularitas, sekaligus unggul dalam tiga indikator utama: awareness, consideration, dan loyalty. Artinya, maskapai ini tidak hanya dikenal luas oleh masyarakat, tetapi juga secara aktif dipertimbangkan dan dipilih, bahkan berpotensi digunakan kembali pada perjalanan berikutnya.
Baca Juga: Simak Moda Transportasi Pilihan Publik RI untuk Mudik Idulfitri 2026
Lebih jauh, keputusan penumpang dalam memilih maskapai sangat dipengaruhi oleh sejumlah faktor kunci yang saling berkaitan. Faktor paling utama adalah keamanan dan keselamatan selama penerbangan, yang dipilih oleh 84% responden. Hal ini menunjukkan bahwa aspek safety masih menjadi pertimbangan paling mendasar, terutama dalam periode mudik dengan intensitas penerbangan yang tinggi.
Di posisi berikutnya, ketepatan waktu penerbangan menjadi faktor penting bagi 82% responden. Hal ini menjadi krusial karena keterlambatan dapat berdampak besar pada keseluruhan perjalanan mudik. Selain itu, harga tiket yang terjangkau juga menjadi perhatian utama dengan angka 80%, menandakan bahwa aspek ekonomi tetap menjadi pertimbangan signifikan bagi penumpang.
Faktor lain yang turut memengaruhi pilihan adalah kemudahan dan kecepatan proses check-in serta boarding (75%), fleksibilitas jadwal penerbangan (74%), dan kemudahan dalam melakukan pemesanan tiket (73%). Tidak hanya itu, kemudahan membawa bagasi dengan kapasitas dan fleksibilitas yang memadai juga dipertimbangkan oleh 73% responden.
Dari sisi pengalaman selama penerbangan, kenyamanan fasilitas di dalam pesawat seperti kursi, ruang kaki, dan hiburan menjadi faktor bagi 72% responden. Sementara itu, keramahan dan profesionalisme awak kabin dipilih oleh 70% responden, menunjukkan bahwa interaksi layanan tetap memiliki peran dalam membentuk persepsi penumpang. Di sisi lain, promo khusus selama periode Idulfitri (69%) serta kualitas makanan dan minuman (56%) juga turut menjadi faktor pendukung, meski tidak sepenting aspek utama lainnya.
Survei ini melibatkan 338 responden yang merupakan pengguna penerbangan domestik saat mudik Lebaran 2026, dengan pengambilan data pada 30–31 Maret 2026 dan margin of error di bawah 5%. Data dikumpulkan melalui aplikasi Jakpat dan telah disesuaikan dengan proporsi populasi internet di Indonesia.
Baca Juga: Pesawat Kian Diminati, Kendaraan Pribadi Masih Jadi Pilihan Utama Mudik Lebaran 2026
Sumber:
https://insight.jakpat.net/2026-lebaran-homecoming-trends-air-passenger-behavior/
