Melansir dari hasil survey Global Health Service Monitor September 2023 yang dirilis Ipsos, masalah layanan kesehatan utama menurut masyarakat global adalah jumlah staf yang tidak mencukupi. Sebanyak 46% dari masyarakat global memilih masalah tersebut sebagai masalah utama layanan kesahatan di negaranya. Survey ini dilaksanakan di 31 negara pada 21 Juli hingga 4 Agustus 2023 dengan Indonesia sebagai salah satu negara asal respondennya.
Apabila dilihat berdasarkan negara, masalah layanan kesehatan utama di Indonesia menurut masyarakatnya adalah biaya untuk mengakses pengobatan. Survey menunjukkan 59% penduduk Indonesia merasa biaya pengobatan menjadi masalah terbesar pada layanan kesehatan. Angka tersebut bahkan paling tinggi di antara 30 negara lainnya yang memilih masalah biaya pengobatan.
Masalah lainnya yang juga dianggap sebagai masalah terbesar layanan kesehatan di Indonesia adalah akses pengobatan atau waktu tunggu untuk menjalankan pengobatan, yakni dipilih sebesar 46% penduduk.
Sementara itu, sebesar 32% penduduk merasa bahwa masalah utama layanan kesehatan di Indonesia adalah persoalan birokrasi rumah sakit. Adapun persoalan jumlah staf yang tidak mencukupi hanya dipilih sebesar 19% penduduk.
Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), pada 2023 telah terdapat sebesar 66,44% penduduk Indonesia yang memiliki BPJS Kesehatan sebagai jaminan kesehatan dari pemerintah. Pemerintah pun berencana menghapus sistem kelas pada BPJS Kesehatan dan menggantinya dengan program Kelas Rawat Inap Standar (KRIS). Hal ini dilakukan untuk memperbaiki kualitas layanan kesehatan terhadap peserta BPJS Kesehatan, terutama saat rawat inap.
