Jakpat baru saja merilis survei bertajuk E-Wallet Consumer Patterns by Generation. Survei ini menyoroti bagaimana perilaku dan preferensi masyarakat Indonesia dalam menggunakan dompet digital. Salah satu temuan menariknya adalah alasan di balik pilihan e-wallet yang digunakan oleh publik.
Hasil survei menunjukkan bahwa faktor kemudahan menjadi pertimbangan utama. Sebanyak 59% responden memilih e-wallet karena mudah digunakan. Tidak jauh berbeda, 58% lainnya menilai transaksi yang praktis sebagai alasan penting. Ini menegaskan bahwa pengguna sangat mengutamakan efisiensi dan kenyamanan dalam aktivitas keuangan sehari-hari.
Selain itu, aspek keamanan dan kepercayaan juga berperan besar. Sebanyak 49% responden memilih e-wallet yang telah terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Faktor ini diperkuat dengan 22% responden yang mempertimbangkan reputasi perusahaan, serta 14% yang melihat lamanya perusahaan berdiri sebagai indikator kepercayaan.
Baca Juga: 80% Publik Indonesia Gunakan E-Wallet untuk Transaksi Sehari-hari
Di sisi lain, fitur dan keuntungan tambahan juga menjadi daya tarik. Sekitar 33% responden tertarik pada fitur yang lengkap dan menarik. Sementara itu, promo dan hadiah masih menjadi magnet bagi 21% pengguna.
Pengaruh sosial dan eksposur media juga tidak bisa diabaikan. Sebanyak 20% responden mempertimbangkan rating positif di media sosial, diikuti 17% yang terpengaruh rekomendasi orang terdekat. Selain itu, 15% responden mengaku memilih e-wallet karena sering melihat iklan.
Survei ini dilakukan pada 14–21 November 2025 dengan melibatkan 1.945 responden dari generasi Gen Z, Milenial, dan Gen X. Secara keseluruhan, hasil ini menunjukkan bahwa kemudahan, kepraktisan, serta rasa aman menjadi kunci utama dalam menentukan pilihan e-wallet di Indonesia.
Baca Juga: 5 Platform E-Wallet Terpopuler di Indonesia 2025
Sumber:
https://insight.jakpat.net/e-wallet-consumer-patterns-by-generation/
