Di balik kritik yang kerap muncul, nyatanya masih banyak masyarakat yang mengakui peran penting polisi dalam kehidupan sehari-hari. Menurut survei GoodStats pada Juni 2025, masyarakat Indonesia masih merasakan manfaat nyata dari berbagai peran yang dijalankan Polri di lapangan.
Peran paling terasa ialah dalam pengaturan lalu lintas (47%), yang menjadi bentuk keterlibatan polisi paling dikenal dan diapresiasi publik. Di tengah padatnya jalanan kota dan tingginya volume kendaraan, kehadiran polisi lalu lintas dinilai sangat membantu dalam menjaga ketertiban dan kelancaran mobilitas.
Tak hanya itu, sebanyak 27,5% responden menyebut peran polisi juga sangat dirasakan dalam penanganan kasus kriminalitas. Masyarakat merasa kehadiran aparat dalam mengusut kejahatan memberikan rasa aman, terutama di wilayah yang rawan tindak pidana.
Sementara itu, 26% responden mengaku terbantu saat melaporkan kehilangan barang atau dokumen penting, seperti KTP, SIM, atau kendaraan bermotor. Tentu ini bisa lebih diapresiasi jika polisi bertindak cepat dan tidak menyulitkan masyarakat saat melapor, termasuk tanpa pungli yang kerap dikeluhkan masyarakat.
Kemudian, ada 25,1% responden yang mengapresiasi upaya Polri dalam menjaga keamanan lingkungan dan mendorong keterlibatan masyarakat, seperti patroli rutin. Sementara 19,2% responden menyoroti peran Polri dalam pemberantasan narkoba yang meresahkan.
Sebanyak 30,1% responden lainnya menyebut berbagai peran lain yang juga dirasakan manfaatnya, seperti dari penanganan bencana hingga kegiatan sosial.
Ragam peran tersebut menjadi bukti bahwa di balik kritik yang ada, Polri tetap memiliki kontribusi nyata yang dirasakan oleh masyarakat. Momentum ini semestinya menjadi dasar bagi institusi kepolisian untuk terus meningkatkan kredibilitas, memperkuat kepercayaan publik, dan menjaga mandat yang telah diberikan rakyat.
Survei GoodStats melibatkan 1.000 responden dari berbagai wilayah Indonesia. Pengumpulan data dilakukan secara daring dan diperkuat dengan focused group discussion (FGD) bersama sejumlah perwakilan responden untuk menggali pandangan secara lebih mendalam.
Baca Juga: 65% Publik RI Ragu Polri Jadi Institusi yang Bersih, Profesional, dan Mengayomi
