Internet telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari aktivitas masyarakat Indonesia. Mulai dari berkomunikasi, bekerja, belajar, hingga berbelanja, hampir seluruh aktivitas digital bergantung pada kualitas koneksi internet yang dimiliki. Kondisi ini membuat layanan operator seluler memegang peran penting dalam mendukung pengalaman masyarakat saat mengakses internet. Tidak hanya menawarkan harga yang kompetitif, operator juga dituntut menghadirkan jaringan yang stabil dan menjangkau berbagai wilayah di Indonesia.
Baca Juga: Tingkat Penetrasi Internet Indonesia Tembus 81% pada 2026
Seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap internet, jumlah pengguna internet nasional juga terus bertambah. Berdasarkan Survei Penetrasi Internet Indonesia 2026 yang dirilis Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), jumlah pengguna internet telah mencapai 235,26 juta jiwa atau setara dengan 81,72% dari total populasi Indonesia yang berjumlah 287,89 juta jiwa.
Besarnya jumlah pengguna internet membuat persaingan antaroperator seluler semakin kompetitif. Masing-masing penyedia layanan berlomba menghadirkan kualitas jaringan terbaik, harga paket yang terjangkau, hingga berbagai promo untuk mempertahankan pelanggan sekaligus menarik pengguna baru.
Berdasarkan hasil survei APJII, Telkomsel masih menjadi operator seluler yang paling banyak digunakan masyarakat Indonesia pada 2026 dengan pangsa pengguna sebesar 37,9%. Meski tetap memimpin, capaian tersebut menurun dibandingkan 2025 yang mencapai 45,7%.
Di sisi lain, Indosat Ooredoo Hutchison melalui layanan IM3 dan Tri berhasil meningkatkan pangsa pengguna menjadi 35,5% dari sebelumnya 29,3%. Sementara itu, XLSmart digunakan oleh 26,7% responden.
Survei APJII juga mengungkap alasan utama pengguna internet memilih operator seluler. Sebanyak 47,4% responden menyatakan jaringan internet yang stabil dan sinyal yang kuat menjadi pertimbangan utama.
Faktor berikutnya adalah harga paket internet yang terjangkau sebesar 30,4%, disusul nomor telepon yang telah digunakan sejak lama sebesar 14,2%. Sementara itu, promo dan bonus menarik menjadi alasan bagi 4% responden, sedangkan kemudahan pembelian paket data dipilih oleh 3,8% responden.
Temuan ini memperlihatkan bahwa persaingan operator seluler di Indonesia tidak lagi hanya bertumpu pada harga, tetapi juga pada kualitas layanan dan pengalaman pengguna. Dengan penetrasi internet yang terus meningkat, operator dituntut untuk memperluas jangkauan jaringan, menjaga stabilitas koneksi, serta menghadirkan paket layanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat agar tetap menjadi pilihan utama pengguna internet Indonesia.
Adapun survei tersebut dilaksanakan pada 1 Februari -15 Maret 2026 terhadap 8.700 responden berusia minimal 13 tahun di 38 provinsi menggunakan metode multistage random sampling dengan margin of error sebesar ±1,1%.
Baca Juga: Mayoritas Warganet RI Habiskan 4-6 Jam Sehari untuk Mengakses Internet
Sumber:
https://survei.apjii.or.id/
