Dengan semakin berkembangan zaman, tuntutan teknologi mendorong seluruh lapisan masyarakat untuk mulai terhubung secara online. Survei KedaiKOPI bertajuk Survei Penggunaan Internet di Indonesia 2025 memberi gambaran menyeluruh terkait pola akses internet masyarakat Indonesia, yang penting terutama bagi para penyedia layanan digital.
Adapun survei ini melibatkan 1.545 responden yang didominasi oleh Milenial pada 14-16 Mei 2025, menggunakan metode computer assisted self-interview (CASI).
Salah satu temuan menarik adalah bahwa kebutuhan komunikasi (paket data, pulsa, dan wifi) menduduki posisi pertama dengan pengeluaran tertinggi, mengalahkan kebutuhan pokok seperti makanan dan minuman, listrik dan air, hingga pendidikan. Hal ini mencerminkan bagaimana internet telah terintegrasi sepenuhnya dalam kehidupan manusia, di mana kini semuanya bisa dilakukan secara daring, mulai dari bekerja hingga beristirahat.
Dari 90% responden yang memilih menggunakan provider/operator untuk smartphone, sebanyak 52,3% mengaku menggunakan Telkomsel, termasuk Simpati, By U, hingga Halo. Telkomsel menguasai lebih dari separuh pangsa pasar untuk provider di Indonesia, menunjukkan dominasi yang kuat di kalangan masyarakat. Jangkauan jaringannya yang luas, sinyal yang stabil, hingga ragam produk yang ditawarkan jadi segelintir alasan banyak responden memilih menggunakan Telkomsel.
Sementara itu, Indosat Ooredoo menduduki posisi kedua dengan 37,2% pengguna, disusul Tri dengan 24,6%, XL Axiata dengan 23,1%, AXIS sebesar 16,4%, dan Smartfren dengan 9%.
Survei ini juga menunjukkan loyalitas yang tinggi terhadap provider, dengan 65,8% responden telah menggunakan provider yang sama selama lebih dari empat tahun, bahkan 26,6% di antaranya sudah setia selama satu dekade.
Baca Juga: Tingkat Penetrasi Internet di Indonesia Konsisten Meningkat
