Platform riset Jakpat mengungkap perilaku penggunaan e-wallet di Indonesia melalui survei E-Wallet Consumer Patterns by Generation. Salah satu yang dilihat dalam studi ini adalah beragam aktivitas utama yang dilakukan pengguna dengan e-wallet dalam keseharian mereka.
Hasilnya menunjukkan bahwa transfer uang menjadi aktivitas paling dominan. Sebanyak 72% responden mengaku menggunakan e-wallet untuk mengirim uang. Artinya, sekitar 7 dari 10 orang memanfaatkan dompet digital untuk kebutuhan transfer, menjadikannya fungsi paling utama dibandingkan aktivitas lainnya.
Di posisi berikutnya, terdapat pembayaran tagihan dan belanja online yang sama-sama digunakan oleh 64% responden. Hal ini menunjukkan bahwa e-wallet telah menjadi alat pembayaran yang praktis, baik untuk kebutuhan rutin seperti listrik atau internet, maupun untuk transaksi di e-commerce.
Baca Juga: 5 E-Wallet Favorit Publik RI, DANA di Puncak
Sementara itu, aktivitas transaksi offline dan penggunaan untuk layanan delivery masing-masing berada di angka 48%. Ini menandakan bahwa penggunaan e-wallet tidak hanya terbatas pada transaksi digital, tetapi juga sudah merambah ke aktivitas sehari-hari di dunia nyata.
Untuk kebutuhan yang lebih spesifik, 42% responden menggunakan e-wallet untuk menabung, dan 39% untuk pembayaran transportasi. Di sisi lain, penggunaan untuk pembayaran di event offline masih relatif rendah, yaitu sebesar 24%.
Fitur tambahan seperti paylater dan investasi juga belum menjadi pilihan utama. Hanya 15% responden yang menggunakan paylater, dan 14% yang memanfaatkan e-wallet untuk investasi. Ini menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna masih berfokus pada fungsi dasar e-wallet sebagai alat transaksi.
Survei ini dilakukan pada 14–21 November 2025 dengan melibatkan 1.945 responden dari generasi Gen Z, Milenial, dan Gen X. Secara keseluruhan, hasil ini mempertegas bahwa e-wallet di Indonesia paling banyak digunakan untuk kebutuhan transfer uang dan pembayaran, sementara fitur lanjutan masih dalam tahap berkembang.
Baca Juga: E-Wallet Jadi Metode Pembayaran Digital Favorit 2025
Sumber:
https://insight.jakpat.net/e-wallet-consumer-patterns-by-generation/
